Service client · Depuis aujourd’hui

NO WORRIES

Chaque problème mérite une solution. Même si la solution devient le problème.

Un jeu incrémental de comédie de bureau grinçante, pour Android et iPhone. Montez une minuscule entreprise de service client qui résout des problèmes du quotidien parfaitement dérisoires. Embauchez, automatisez, faites de la recherche, jusqu’à ce que votre entreprise décide de ce qui compte comme un problème.

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  • Bientôt dans l’App Store
L’écran titre : le tampon vert NO WORRIES, le slogan et le bouton Ouvrir le bureau.
Le bureau à l’acte I : le terminal du support compte les crédits et les dossiers clôturés, une réclamation attend sur le guichet, et Kevin répond aux clients au-dessus du grand bouton RÉSOUDRE.

Le guichet

Les réclamations s’empilent.

Chacune est petite, et chacune est l’après-midi entier de quelqu’un. Appuyez sur RÉSOUDRE. Puis plus vite.

  • Dossier n° 1

    J’ai commandé une pizza hawaïenne, mais il y a de l’ananas dessus.

    — Gary, 41 ans

  • Dossier n° 2

    Mon grille-pain me juge.

    — Dev, 27 ans

  • Dossier n° 3

    Je voudrais parler au responsable de la météo.

    — Brenda, 63 ans

  • Dossier n° 1 024

    Mon horoscope m’avait promis une journée merveilleuse. Elle était correcte. Je veux être remboursée.

    — Lena, 38 ans

  • Dossier n° 48 213

    L’imprimante ne marche que quand quelqu’un de l’informatique se tient à côté d’elle.

    — Dana, services généraux

  • Dossier n° 3 326 737

    Un site m’a demandé de prouver que je ne suis pas un robot. J’ai échoué.

    — Ilse, 61 ans

Acte I

L’entreprise

Les réclamations arrivent plus vite que vous ne pouvez y répondre. Embauchez Lucas et ses camarades stagiaires, achetez du café, rédigez des réponses types, faites de la publicité. Puis embauchez Kevin 1.0, une IA conversationnelle bien plus rapide que quiconque, dont les réponses ne tiennent pas toujours : pressez-le pour les crédits tout de suite, ou formez-le pour la confiance plus tard.

Emma vous écrit au sujet du piano de son voisin. Une auditrice indépendante propose de vérifier combien de vos dossiers clôturés ont vraiment été résolus. Puis Lucas ouvre un laboratoire de recherche : résoudre les problèmes, les éviter, ou les faire disparaître des rapports.

Acte I : le laboratoire de recherche de Lucas, où le Filtrage promet de faire disparaître les problèmes des rapports.
Acte I : des améliorations de prévention, des Affiches utiles aux Rappels prédictifs et à la Patrouille nids-de-poule.

Kevin 1.0 est en ligne

« Je comprends tout à fait votre frustration. Avez-vous essayé de ne pas avoir ce problème ? »

— Kevin, IA conversationnelle

Acte II

La société

La ville appelle. Ses directions emménagent une à une, chacune avec une politique à décider : zéro retard, plein emploi, tranquillité d’esprit, harmonie sociale. La ville paie pour chaque problème qui disparaît des rapports de ses directions, quelle que soit la façon dont il disparaît.

Puis les conséquences reviennent avec la facture, et le monde veut le modèle de la ville, région après région.

Acte II : le tableau de bord des opérations municipales, avec 3 200 000 habitants dont 98 % utilisent NO WORRIES, un contrat de résultats et la politique de chaque secteur à réviser.
Fin de l’acte II : NO WORRIES International, utilisé par 64 % de l’humanité, toutes les régions signées.

Acte III

L’humanité

Kevin découvre ce que tous les problèmes de l’humanité ont en commun, et recommande une solution. Le Dr Hale a une autre idée. La direction financière préférerait fabriquer plus de problèmes.

Puis le conseil d’administration décide de ce que fait NO WORRIES désormais, et l’histoire s’achève de l’une de trois façons, selon ce que vous avez bâti.

Acte III : l’ordre du jour du conseil d’administration, où le plan de Kevin et la proposition du Dr Hale disent chacun ce que le monde doit être d’abord.

Intermède

Des petits problèmes

Gary, 41 ans, a commandé une pizza hawaïenne, et il y avait de l’ananas dessus. Brenda, 63 ans, a demandé à parler au responsable de la météo. Dev, 27 ans, se sentait jugé par son grille-pain.

Rien de tout cela n’avait d’importance, sauf pour eux. C’est le propre des problèmes : chacun est petit, et chacun est l’après-midi entier de quelqu’un.

Désormais, les réclamations arrivent en chiffres sur un tableau de bord. Quelque part derrière, une pizza a toujours de l’ananas dessus.

Règlement intérieur

  • Se joue entièrement hors ligne. Ni compte, ni publicité, ni achats intégrés, ni pistage.
  • En français et en anglais, au choix à tout moment.
  • Une première fin en deux heures environ, et trois fins en tout.
  • Le bureau continue de tourner pendant votre absence, jusqu’à deux heures.
  • Réglages du son, des vibrations et des animations ; pensé aussi pour les lecteurs d’écran.

Bientôt sur Google Play et l’App Store.

NO WORRIES passe ses derniers tests. En attendant, avez-vous essayé de ne pas avoir ce problème ?